Индивидуальный предприниматель Габрелянова Нарине Кареновна, именуемая в дальнейшем «Исполнитель», с одной стороны, и акцептовавшее настоящую оферту лицо, именуемое в дальнейшем — «Заказчик», с другой стороны, заключили договор, в дальнейшем — «Договор», о нижеследующем:

Термины и определения:
«Договор» — Настоящий договор на оказание услуг;
«Заказчик» — лицо, оплатившее стоимость услуг и товаров Исполнителя в порядке, предусмотренном Договором. В случае если оплата фактически совершена другим лицом, считается, что такое лицо действовало в интересах Заказчика;
«Услуга» — расслабляющая процедура для лица или тела, занятия для поддержания здоровья тела, медитации, а также иные услуги, представленные на Сайте, запись на которые Заказчик имеет право осуществить на условиях, указанных на Сайте
«Товар» — книжная, косметическая продукция, а также иная продукция, представленная на Сайте, которую Заказчик имеет право приобрести на условиях, указанных на Сайте;
«Сайт» — совокупность программ для электронных вычислительных машин и иной информации, содержащейся в информационной системе, доступ к которой обеспечивается через сеть Интернет по сетевому адресу Chill & Heal (chillandheal.studio).
«Стороны» — Исполнитель и Заказчик.
«Заказ» — оформленный должным образом, размещённый на Сайте и адресованный Исполнителю запрос Заказчика на приобретение и последующую доставку Товара/оказание Услуги, имеющихся в наличии на Сайте Исполнителя.


1. Порядок заключения Договора.

1.1. Текст данного Договора содержит все существенные условия Договора и является предложением Исполнителя заключить Договор с лицом, получившим настоящую оферту, на указанных в тексте Договора условиях. Таким образом, в соответствии с положениями пункта 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации, текст Договора является офертой.
1.2. В соответствии со ст. 438 Гражданского кодекса Российской Федерации лицо, оформившее заказ на Сайте (Заказчик), считается безоговорочно акцептовавшим оферту, то есть принявшим условия настоящего Договора без каких-либо оговорок, дополнений или исключений
1.3. В случае несогласия с какими бы то ни было условиями Договора либо отсутствия уверенности в полном их понимании Исполнитель рекомендует отказаться от оформления Заказа.
1.4. Оферта считается принятой (акцептованной) в момент, когда Заказчик осуществляет на Сайте регистрацию/оформление Заказа.


2. Предмет Договора.

2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику Услуги, а также посредством дистанционной торговли передать в собственность Заказчика Товар/группу Товаров, а Заказчик обязуется осуществить запись на выбранные Услуги с помощью функционала Сайта и оплатить Товары на условиях, предусмотренных Договором.
2.2. Цены на Товар устанавливаются Заказчиком в одностороннем бесспорном порядке, и указываются на Сайте в рублях Российской Федерации.
2.3. Заключение договора в отношении того или иного Товара возможно только в течение срока наличия Товара на Сайте и на складе Заказчика.
2.4. В случае неурегулирования настоящим Договором отдельных условий сотрудничества между Сторонами при купле-продаже Товара, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
2.5. Исполнитель сохраняет за собой право по своему усмотрению в любой момент изменять настоящий Договор, не уведомляя об этом кого бы то ни было. Новая редакция Договора вступает в силу с момента её размещения на Сайте.
При этом отношения Исполнителя и Заказчика, заключённые в рамках активных действующих Заказов, регулируются положениями Договора, действовавшими в момент оформления Заказа на Сайте.
Исполнитель не несет ответственности за несвоевременное ознакомление Заказчика с информацией о внесенных изменениях в настоящий Договор, а также любой другой информацией, размещаемой на Сайте.
2.6. Все информационные материалы, представленные на Сайте в отношении Товаров, носят справочный характер, и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Товара, включая размер, цвет, форму. Оформление Заказа Заказчиком означает достаточное и полное ознакомление Заказчика с Товаром. Сопровождающие Товар фотографии являются иллюстрациями и могут отличаться от фактического внешнего вида Товара. Сопровождающие Товар описания/характеристики не претендуют на исчерпывающую информативность и могут содержать неточности и опечатки. Цвета товаров, приведенные на Сайте, могут отличаться от действительных ввиду разницы в цветопередаче мониторов.


3. Права и обязанности сторон.

3.1.Исполнитель вправе:
3.1.1. Изменять Договор, а также содержание Сайта по своему усмотрению в любой момент и без предварительного уведомления. Изменения вступают в силу с момента размещения соответствующей информации на Сайте.
3.1.2. Ограничить доступ к Сайту в случае нарушения посетителем Сайта условий настоящего Договора.
3.1.3. Расширять или сокращать товарное и услужное предложение на Сайте, регулировать доступ к покупке любых Товаров и Услуг, а также приостанавливать или прекращать продажу любых Товаров и Услуг по своему собственному усмотрению.
3.1.4. Исполнитель вправе проводить специальные акции.
3.2. Заказчик обязуется:
3.2.1. Предоставлять по запросу Исполнителя дополнительную информацию, которая имеет непосредственное отношение к оформлению Заказа на Товар и Услуги.
3.2.2. Не предпринимать действий, которые могут рассматриваться как нарушающие нормальную работу Сайта.
3.3. Заказчику запрещается:
3.3.1. Использовать любые устройства, программы, процедуры, алгоритмы и методы, автоматические устройства или эквивалентные ручные процессы для доступа, приобретения, копирования или отслеживания содержания Сайта;
3.3.2. Нарушать надлежащее функционирование Сайта;
3.3.3. Несанкционированный доступ к функциям Сайта, а также к любым услугам, предлагаемым на Сайте;


4. Оформление Заказа

4.1. Оформление Заказа возможно следующими способами:
— через Сайт без регистрации;
4.2. Для оформления Заказа через Сайт Заказчик должен отметить заказываемый Товар и его количество, а затем последовательно руководствоваться подсказками сервиса Сайта для оформления Заказа.
Обязательным является указание при оформлении Заказа следующей информации:
— фамилия, имя;
— контактный номер мобильного телефона;
— адрес электронной почты;
— адрес доставки;
— иная информация, имеющая значения для надлежащего исполнения Заказа (наличие пропускного режима по адресу доставки, необходимость предъявления удостоверения личности курьером и т. п).
Заказчик несет полную ответственность за предоставление неверных сведений при оформлении Заказа, и принимает на себя все негативные последствия, которые в связи с этим могут возникнуть.
4.3. После оформления Заказа Заказчик получает на указанный им электронный адрес информацию о составе его Заказа с указанием стоимости Товара, адреса и стоимости доставки.
Заказ считается принятым для выполнения после того, как Заказчик получит электронное сообщение по адресу электронной почты, указанному в регистрационной форме, с подтверждением факта принятия Заказа и\или после того как на странице Сайта отобразится сообщение о создании Заказа с указанием его номера, при этом в любом случае Исполнитель оставляет за собой право при наличии объективных причин (отсутствие Товара на складе, технический сбой при оформлении Заказа, иные случаи), а также в иных указанных в Договоре случаях, аннулировать Заказ.
4.4. Исполнитель вправе аннулировать заказ в следующих случаях:
4.4.1. В случае невозможности связаться с Заказчиком (если Заказик не отвечает на телефонные звонки, письма на электронную почту, смс-сообщения и т. п.);
4.4.2. В случае отсутствия на складе всех наименований в составе Заказа.
4.5. Заказчик соглашается, что Исполнитель вправе поручить исполнение Договора полностью или частично третьим лицам, оставаясь при этом ответственным за исполнение Заказа.


5. Оплата.

5.1. Стоимость Услуг и стоимость Товаров указывается на Сайте.
5.2. Исполнитель имеет право в одностороннем порядке изменить цену на любую из позиций оказываемой Услуги или продаваемого Товара, представленной на Сайте.
5.3. Оплата Товаров осуществляется в полном объеме в порядке 100% предоплаты с помощью сервисов приема оплаты, представленных на Сайте. При этом оплата считается осуществленной с момента зачисления соответствующей суммы денежных средств на счет Исполнителя.
5.4. В случае неверного указания на Сайте цены заказанного Товара, Услуги Заказчик информирует об этом Исполнителя при подтверждении Заказа.


6. Доставка Товара

6.1. Доставка и оплата Заказа осуществляются в соответствии с правилами и по тарифам, указанными на Сайте в разделе «Доставка».
6.2. Заказчик соглашается, что Исполнитель вправе поручить доставку заказа полностью или частично третьим лицам.
6.3. До осуществления Доставки Исполнитель необходима полная предварительная оплата Заказов.
6.4. Исполнитель вправе изменить стоимость доставки Заказа после его оформления в следующих случаях:
— если фактический адрес доставки Заказа не совпадает с тарифом, выбранным Заказчиком в момент оформления Заказа;
— если габариты либо вес Заказа превышает допустимые фиксированным тарифом, установленным третьими лицами.
6.5. Точная информация о сроках и стоимости доставки Заказа Заказчику предоставляется после подтверждения Заказа Исполнителем и может отличаться от сведений о доставке, указанных на Сайте в варианте, выбранном Заказчиком в качестве желаемого в момент оформления Заказа.
6.6. Заказчик понимает и соглашается с тем, что: осуществление доставки — отдельная услуга, не являющаяся неотъемлемой частью приобретаемого Товара. В связи с этим в случае отказа от получения Заказа, Заказчик обязан оплатить стоимость его доставки, за исключением случаев, когда отказ связан в ненадлежащим состоянием Заказа (существенные повреждения или уничтожение Товара; комплектация, отличающаяся от подтвержденной в соответствии с Договором).
6.7. Время нахождения курьеров, доставляющих Заказы, по адресу доставки ограничено пятнадцатью минутами, после чего курьер вправе покинуть адрес доставки. Такие действия не будут считаться нарушением Исполнителем своих обязательств. Сроки и условия повторной доставки в таком случае согласуются Сторонами отдельно. Оплате подлежит каждая доставка Товара, т.к. доставка является отдельной услугой.
6.8. Исполнитель вправе на своё усмотрение ограничить территорию доставки.
6.9. Исполнитель вправе на своё усмотрение ограничивать перечень Товаров, которые доступны для доставки.
6.10. Исполнитель не несет ответственности за задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Исполнителя. За такие задержки Исполнитель ответственности не несет.
6.11. При доставке Заказ вручается Заказчику, либо третьему лицу, указанному в Заказе в качестве получателя.
6.12. Во избежание случаев мошенничества, а также в целях надлежащего выполнения взятых на себя обязательств, указанных в настоящем Договоре при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Заказчика, а также указать тип и номер предоставленного Заказчиком документа на квитанции к Заказу. Исполнитель гарантирует конфиденциальность и защиту персональных данных Получателя.
Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт при оплате все Заказы, оформленные на Сайте и предоплаченные банковской картой, проверяются Исполнителем.
6.13. Обязанность Исполнителя передать Товар Заказчику считается исполненной в момент вручения курьером Заказа Заказчику или получения Заказа Получателем в заранее оговоренном месте выдачи Заказа. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Заказчику с момента получения им Заказа.
6.14. При получении Заказа Заказчик обязан осмотреть доставленный Товар, проверить количество, ассортимент и комплектность Товара, проверить срок годности доставленного Товара и целостность упаковки.
В случае наличия претензий к доставленному Товару — Заказчик должен незамедлительно связаться с Исполнителем и сообщить ему о выявленных недостатках. Если Заказчиком не были заявлены претензии в вышеуказанном порядке, то Исполнитель считается полностью и надлежащим образом исполнившим свою обязанность по передаче Товара.


7. Обмен и возврат Товара

7.1. Заказчиком понимается что в соответствии с Постановлением Правительства Р Ф № 55 от 19.01.1998 г., парфюмерно-косметические товары и предметы личной гигиены надлежащего качества, а также книги, брошюры, буклеты, календари и другие непериодические издания обмену и возврату не подлежат.
7.2. Обмен и возврат Товаров возможен только в случае непредумышленной реализации Исполнителем товаров с истёкшим сроком годности либо производственным браком: дефектными характеристиками (цвет, не соответствующий заявленному на этикетке, новообразования в массе продукта и т. п.), непригодностью к эксплуатации (не работает помпа или дозатор и т. п.), видимые повреждения заводской упаковки с ненарушенной целостностью и т. д. Во всех прочих случаях заявки на обмен и возврат не рассматриваются.
7.3. Претензии по качеству реализованной продукции принимаются в течение 7 календарных дней с даты доставки заказа и только при наличии самих товаров без следов эксплуатации и с упаковкой в полной комплектации. В течение следующих 20 рабочих дней с даты обработки претензии на выбор Заказчика осуществляется либо возврат денежных средств в полном объёме и в той же форме, в какой была произведена оплата, либо замена Товара на идентичный надлежащего качества и его последующая доставка тем же способом, что и заменяемый Товар.
7.4. В случае наличия у Заказчика претензий к Товару (количеству, качеству), Заказчик обязуется незамедлительно сообщить об этом Исполнителю посредством телефонной связи или путем направления сообщения на указанный на Сайте адрес электронной почты.
7.5. Претензии по качеству Товаров принимаются в течение семи календарных дней с даты доставки Заказа и только при наличии самих Товаров без следов эксплуатации и с упаковкой в полной комплектации. В течение следующих семи рабочих дней с даты обработки претензии на выбор Заказчика осуществляется либо возврат денежных средств в полном объёме и в той же форме, в какой была произведена оплата, либо замена Товара на идентичный надлежащего качества.


8. Действие Договора.

8.1. Договор вступает в силу с момента поступления денег на счёт Исполнителя и действует до исполнения Сторонами всех обязательств.
8.2. В случае расторжения Договора по инициативе Исполнителя или в случае, когда невозможность исполнения Договора возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, Исполнитель возвращает Заказчику стоимость оплаченных им Услуг и Товаров.
8.3. Услуги предоставляются «как есть» («as is») и в том виде, в котором они доступны на момент предоставления, при этом, никаких гарантий прямых или косвенных, не предоставляется. Заказчик, который не удовлетворен Услугами, условиями, правилами, качеством, их содержанием или практикой предоставления Услуг, имеет право прекратить пользование Услугами. При этом, оплаченная стоимость Услуг возврату не подлежит.


9. Заключительные положения.

9.1. Переписка между сторонами Договора производится через интернет.
9.2. За невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по настоящему договору стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством.
9.3. Исполнитель и его Представители не несут ответственности за убытки, как прямые, так и косвенные, включая потерю времени и денег и упущенную выгоду, независимо от того, как они возникли: в силу договорных обязательств, в связи с гражданским правонарушением, объективной ответственностью или иными обстоятельствами.
9.4. Исполнитель имеет право в одностороннем порядке вносить изменения в данный Договор без уведомления Заказчика. Заказчик обязуется самостоятельно отслеживать внесенные изменения.
9.5. Исполнитель не даёт гарантий того, что услуга будет предоставляться бесперебойно или без ошибок и не несет ответственность за работу используемого для получения услуги Исполнителем программного обеспечения или любых других материалов.